Notre politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous proposons une politique de retour qui vise à rendre le processus aussi simple que possible. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de retourner un article.
1. Délai de Retour
Vous avez 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Produits Éligibles au Retour
Seuls les produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine seront éligibles au retour. Les articles personnalisés ou en promotion spéciale peuvent ne pas être admissibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Processus de Demande de Retour
Pour demander un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre compte sur notre site.
Accédez à la section "Mes Commandes" et sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
Sélectionnez l'article et suivez les instructions pour soumettre une demande de retour.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour renvoyer le produit.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la livraison.
5. Inspection et Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si l'article est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
6. Articles Défectueux ou Erreurs de Livraison
Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur de livraison a été commise, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.
